为进一步增强机场接机服务，规范机场接机流程。

特公布《机场接送机流程》，以更好地服务客户，提高客户满意度。

望员工认真学习，规范执行。

1、首先是领到计划单以后，确认机场名、航班号、计划抵达时间、客人联系方式。

2、准备工作： 是否需要制作接机牌 ，在手机APP航班管家和飞常准中录入航班号，以便随时掌握航班动态，检查车辆是否处于优良状态。

3、提前到达机场， 务必提早20分钟抵达机场。和显示屏上的航班抵达时间、抵达航站楼进行核对。并在到达大厅客人出口处等待。

4、 见到客人后，先问好，尔后握手，问询客人可否需求去卫生间，并指引客户方位。

5、装行李，上车，开车。

6、尔后依据客户的申请供应空调及别的物品。

7、告知客人大约需要的行车时间，如果需要休息的话，建议他们可以稍微休息，有其他需求请直接说。

8、到酒店前几分钟，可以叫醒客人，因为大部分客户为商务客户，需要提前做准备。

9、到了宾馆，安排行李给门童，询问客人是否持续用车，假定不需求，与客人握手作别。

请对待客人务必客气体现专业，让客人放心。

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