上海商务租车给您讲解4S店选车的注意事项

2015年已经过去，车主之家投诉频道收到全国各地车主的投诉共1125例（统计至12月），涵盖售前售后各类问题。统计发现，有很多问题都是车主大量重复投诉，因此车主之家投诉编辑把那些非常典型的案例列出，希望以后广大车主不要再犯类似错误。上海商务租车给您讲解相关知识。

热门投诉1：定金或订金拒不退还

有大量车主向我们投诉经销商不退定金！ 买车不是买白菜，各位车主千万要三思而后行，有的车主交了钱，事后临时变卦，想退回之前交的钱却发现被拒，说好的能退呢？！原因就在收据的定/订金上，别小看这两个字，一字之差就能让你交的钱打水漂，在2015年已经有不少车主吃了哑巴亏。

　　定金在我国《合同法》上有非常严格的界定：给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金（合同上标注的第二条）。因此上海商务租车提醒广大车主，交钱时还是要求财务写“订”比较保险，后续就算要打官司讨公道也基本能赢。此外，所有的口头约定都不靠谱，一定要白纸黑字写好。

　　热门投诉2：用不实优惠诱骗车主去买车

想买车？当然是趁着各大节日，跑去各种车展看看自己心仪的车型。 有活动、杀价、便宜啊！但是“卖的永远比买的聪明”，低价订车有着非常大的风险，中途发现算你幸运，如果提完车您才发现被坑，估计您就只能哑巴吃黄连了。

　例如有车主称在2015年4月的当地车展上看到新科鲁兹手动精英型有不小的优惠，并且有原厂导航，车主就以10.8万的裸车价就订了（官方指导价11.99万）。到店确认时，原来该车根本不是新车，而是一辆半年以上的库存车，连送的导航也不是当时承诺的原厂货。这些都算了！经车主进一步了解，该车还是召回过的车辆 ！

　　特此提醒广大车主，不要轻信所谓的“钜惠”，要经多方了解后才下订签合同。

　　热门投诉3：自燃事故想索赔 比登天还难

如今国人对汽车自燃的新闻可谓“耳熟能详”，即便如此许多新车主任然会忽略掉自燃险，总以为在质保内就万事大吉，然而自燃事故发生后才发现索赔难，后悔也晚了。

　　车主之家投诉频道收到大量的自燃投诉。 大部分事情的流程是这样的：因为没买自燃险，车主想找厂家寻求补偿，就算找消防部门做了三次火灾鉴定排除外因后，依然无果。上海商务租车认为，厂家的鉴定报告基本都排除质量原因，都是车主使用不当所致，而且流程复杂。

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                                      ----本资讯由车秘书Jerry撰稿