上海租车公司如何保障车辆应急工作， 随着上海租车公司业务的不断拓展，服务对品质的不断提升，保证客户的利益，是上海租车公司的经营承诺。为保证客户在租车期间遇发生交通事故，机械故障等情况，使上海租车公司客户用车不受影响，特制此方案：

一、安全方面：
1. 如遇发生行车交通事故，当车秘书租车接到事故报告后，应及时了解事故性质及车辆损坏程度。在事故处理的同时，依据实际现状，如需调换车辆，即及时解决问题，安排替代车辆。
2. 上海租车公司在处理事故的同时，依据事故性质，和车辆提供损坏程度，来决定对人与车的处置方法：
1) 上海租车公司车辆不能继续使用，即刻安排替代车辆进行临时调换，且修完后调回。
2) 如属责任事故，当值驾驶员即行调离，上海租车公司车重新安排驾驶员进行调换。

二、服务方面：
    一旦接到客户对当值驾驶员进行质量投诉，上海租车公司应在一时间安排驾驶员进行调换，同时，了解事情经过后按车秘书租车《奖惩条例》进行处理。

三、车辆发生故障：
1. 当车辆发生故障，上海租车公司修理厂应即赶赴现场进行施救，并根据报修内容，带好工具、配件，进行现场修复。（24小时急修、救援服务）
2. 修理厂根据驾驶员报修内容，已明确判断不能继续行驶的，在施救的同时，应同时通知，上海租车公司落实替代车辆进行现场调换。

3、车辆不能继续使用，即刻安排替代车辆进行临时调换，且修好后立刻调回。

四、车辆正常保养验审按上海租车公司合同条款进行。

五、救助时间：
    一般情况：环线内30 分钟，环线外60 分钟；
    特殊情况：以较便捷方式进行。

上海车秘书租车是上海商务租车诚信品牌，是上海较有实力和潜力的租车公司，公司视信誉如生命，愿与上海及全国的各界朋友携手合作共同发展。

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